ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že dodané Zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího nemá vady, zejména pak, že Zboží:

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;

2. je vhodné k účelu, pro který ho Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasí;

3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;

4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;

6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat; a

7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Kupujícímu byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.

2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

3. V případě, že bude mít Zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 5.1. Obchodních podmínek, může Kupující Prodávajícímu takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy Zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na adresu sídla Prodávajícího, případně osobně na téže adrese. V uplatnění práva z vadného plnění Kupující zvolí, jakým způsobem chce vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůže následně bez souhlasu Prodávajícího změnit. Reklamaci Prodávající vyřídí v souladu s právem z vadného plnění uplatněným Kupujícím.

4. Má-li Zboží vadu, má Kupující následující práva:

1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo

2. na odstranění vady opravou Zboží;

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.

1. Prodávající je oprávněn odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

2. Dále má Kupující právo na:

3. přiměřenou slevu z Ceny; nebo

4. odstoupení od Smlouvy,

    jestliže

1. 1. 1. odmítne Prodávající vadu odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;

      2. se vada projeví opakovaně,

      3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo

      4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

   2. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.

   3. V případě, že vadu na Zboží způsobil Kupující sám, práva z vadného plnění mu nenáleží.

   4. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

   5. Při uplatnění reklamace vystaví Prodávající Kupujícímu do tří dnů písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:

      1. datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil;

      2. co je obsahem reklamace;

      3. jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje;

      4. kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

   6. Nedohodnou-li se Smluvní strany na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace Prodávající odstraní vady Zboží a poskytne Kupujícímu informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, může Kupující odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z Ceny.

   7. O vyřízení reklamace bude Prodávající informovat Kupujícího e-mailem a vydá Kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je Kupující povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je povinností Kupujícího Prodávajícímu původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradí Prodávající.

   8. V případě, že je Kupující podnikatelem, je jeho povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

   9. V případě, že je Kupující spotřebitel, má právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

   10. Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží se nevztahuje (i) u Zboží prodávaného za nižší Cenu na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána, (ii) u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání a opotřebení, kterou Zboží mělo při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího a (iii) u Zboží, u kterého byly na výslovný požadavek Kupujícího měněny jakost či provedení oproti Zboží inzerovanému a běžně nabízenému Prodávajícím, na vady které vznikly v důsledku nestandardního technologického postupu v zájmu zajištění požadavků Kupujícího.

   11. Prodávající odpovídá za jakost dodaného Zboží u zařízení vzduchotechnických jednotek po dobu 24 měsíců vyjma opláštění, na které se vztahuje doba záruky 48 měsíců, u ostatních zařízení (měření a regulace) 12 měsíců („Záruka za jakost“). Záruka za jakost počíná běžet dnem dodání Zboží Kupujícím v termínu dle Smlouvy. Záruka za jakost se nevztahuje (i) u Zboží prodávaného za nižší Cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, (ii) na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním či běžným provozem – např. zanesení filtrů, (iii) na použité Zboží, (iv) u Zboží, u kterého byly na výslovný požadavek Kupujícího měněny jakost či provedení oproti Zboží inzerovanému a běžně nabízenému Prodávajícím, na vady které vznikly v důsledku nestandardního technologického postupu v zájmu zajištění požadavků Kupujícího nebo (v) na Zboží, u kterého to vyplývá z jeho povahy.

   12. Odpovědnost Prodávajícího za vady a Záruka za jakost jsou dále vyloučeny v případě jakýchkoli zásahů do Zboží prováděným Kupujícím nebo třetí osobou v rozporu s návodem či katalogovými podklady. Záruka za jakost ani odpovědnost za vady se nevztahují na závady Zboží způsobené dopravou, mechanickým poškozením, neodbornou manipulací či montáží a neodvratnou událostí. Kupujícímu nenáleží právo na náhradu nákladů či škod vzniklých v důsledku či v souvislosti s vadami Zboží či nedodržením zaručených vlastností Zboží, ledaže Kupující prokáže, že škoda byla způsobena Prodávajícím úmyslně či z hrubé nedbalosti.

   13. Zboží mající charakter vzduchotechnického zařízení musí být po montáži, elektrickém zapojení a spuštění odborně zaregulováno. Protokol o naměřených hodnotách při spuštění a zaregulování systému, včetně kopie revizní zprávy s údaji o jištění, musí být doručen Prodávajícímu/předán oprávněnému zástupci Prodávajícího k založení. Po dobu provozování takového zboží je nutno provádět pravidelné revize elektrického zařízení ve lhůtách dle ČSN 33 1500, kontroly, údržbu a čištění vzduchotechnického zařízení, včetně kontroly zaregulování potrubní sítě. Kupující je povinen mít revizní a kontrolní protokoly po celou záruční dobu k dispozici, při reklamaci vad zboží či uplatnění práv ze Záruky za jakost je povinen předložit je Prodávajícímu. Nedodržení výše uvedených podmínek má za následek zánik odpovědnosti Prodávajícího za vady zboží a Záruky za jakost.

   14. Jestliže v době uplatnění reklamace bude Kupující v prodlení s úhradou Ceny, nemá Kupující právo na plnění Prodávajícího z odpovědnosti za vady Zboží. Reklamaci vyřídí Prodávající až po zaplacení Celkové ceny. V tomto případě Kupující není oprávněn provést reklamační (servisní) zásah na vlastní náklady sám nebo prostřednictvím třetích osob. Pokud by tak Kupující učinil, Záruka za jakost zaniká.

   15. Kupující je povinen veškeré reklamace zasílat písemnou formou s potřebnou dokumentací na e-mail obchod.vyroba@azklima.com.